株式会社As one pleasesでは、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境づくりと、従業員が安心して働くことのできる職場環境の整備を目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。
当社は、「自分らしく輝けるように」という理念のもと、イメージコンサルティングを通じて、お客様一人ひとりに寄り添ったサービス提供に努めております。
お客様からいただくご意見やご要望は、サービスの改善や品質向上につながる大切なものと考えております。一方で、従業員の人格を否定する発言、威圧的な言動、不当な要求など、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の心身への負担となるだけでなく、適切なサービス提供にも影響を及ぼす可能性があります。
そのため当社では、お客様とのより良い関係を築きながら、従業員の安全と尊厳を守るため、カスタマーハラスメントへの対応方針を明確化し、組織的に対応する体制を整備いたしました。
本方針では、以下について定めています。
・カスタマーハラスメントの定義
・対象となる具体的な行為例
・発生時の対応方針
・従業員からの相談体制
・必要に応じた外部機関との連携
今後も、お客様に安心してご利用いただけるサービス提供を継続するとともに、従業員が安心して業務に取り組める環境づくりに努めてまいります。
▼カスタマーハラスメントに対する基本方針
https://drive.google.com/file/d/1dIg6rofZMo5nnp6hU81MVJ38bzatEHfB/view?usp=drive_link
2026年6月25日
株式会社As one pleases